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UIUX design
for a new service
カナダで留学エージェント業などを手掛けるTWIN WOODS HUMAN RESOURCE CORP社の新規事業の立ち上げにUIUXデザイナーとして参画しました。私たちは求職者とバンクーバーの中小企業をつなぐプラットフォームを作成しました。
ユーザーの課題を解決しつつ、市場に受け入れてもらえるかのビジネスサイドも考慮しながらリサーチしたことが、一番のポイントです。
Members: CEO, 1 marketer, 2 UX Designers
Duration: 3 months
Tool: Figma, FigJam
Deliverables:
User research, Affinity map, Empathy map, User Persona, Task flows, Wireframe, Prototype
Problem Statement
求職者（カナダ在住の留学生）
-留学生にとって現地で就職するのは国民と比較して非常に困難です。（言語の壁、滞在期間、文化への適応など）
-ボランティアやインターンから始めたいと思っても、彼らは企業の人々とつながる機会を得ること自体が難しいと感じています。
企業（カナダの中小企業経営者）
-優秀な人材をどのように見極めればよいのか分からず、悩んでいます。
-大量の履歴書を審査するのは時間がかかります。
-採用の手間を削減したいと願っています。
→両者がWin-Winとなるようなマッチングサービスの立ち上げを目指します。
Process
1. Empathize
留学生と雇用主の行動傾向とその背景にある考えや問題点を明らかにするためにインタビューを実施しました。
インタビュー対象者: 留学生 4 名、経営者 3 名
カナダの留学生の洞察
-ユーザーは、キャリアチェンジやキャリアアップを目的にカナダの留学制度COOP（大学での講義とインターンシップを組み合わせたコース）を利用して留学を決めましたが、実際は専門職や事務職に就くのはかなり難しいです。
-カナダは実力主義社会なので、転職には経験不足は致命的です。
-仕事を得るにはコネクションで仕事を得るのが主流なので、馴染みのない土地でコネクションを作ることから始めるのは労力がかかります。
-ボランティアから始めるにしても、ユーザーは企業とのつながりを望んでいます。
カナダの経営者の洞察
-経営者はスポットで人材を必要としている場合もあります。母国に帰国する留学生は長期雇用には向かないとも考えています。
-中小企業にとっては、人材を採用、育成するリソースに限りがあります。
-直接会ったり、面接したりしても、その人が適した人材かどうかを判断することは難しいです。
Affinity diagram
2.Define
社内関係者と意見交換しながら、ユーザーのペインポイントや行動傾向を踏まえたペルソナや重点マップを作成しました。これはサービスの利用者を明確にし、社内の認識を合わせるために重要な作業です。
学生のストーリー：
-カナダで仕事、特にオフィスジョブを見つけるのはとても難しいです。
-カナダの企業の人々とつながりを持つことも難しいです。
-ボランティアの仕事を始めることは、カナダでキャリアを追求するための良い方法ですが、コネクションを見つけるのがまず第一に難しいです。
経営者のストーリー：
-従業員の採用には時間と労力がかかります。
-彼らはたくさんの履歴書をスクリーニングしなればなりません。
-採用や人材育成に時間を割く時間が限られています。
-事業にとってどのような人材が最適なのかが不明瞭です。
3.Ideate
ユーザーの問題を特定し、それを解決するサービスを作成しました。この場合も、市場に受け入れられるものにするために、チームメンバーで意見を交換し、仮説を2回検証しました。私たちが暫定的に作成したサービスは学生からの需要がありましたが、雇用主が費用を支払うには改善が必要でした。企業の課題を解決するサービスを実現するために、簡易プロトタイプを作成し、利用可能性や企業にとってのサービスの価値について調査を実施しました。
4.Prototype
新規事業なので、まずはミニマムの機能で立ち上げること、ユーザーフレンドリーさ、シンプルさを重視したワイヤーフレームとプロトタイプを作成しました。
このサービスの特徴、強み
レジュメやカバーレター上では測ることが難しい、応募者のソフトスキルやスキルを明らかにする質問や自撮り動画を応募の条件にすることで、経営者の採用にかかる工数を削減することができます。
points
1.ユーザーが、このサービスの仕組みと特徴を理解できるよう、メインページはイラストと簡潔にまとめた手順にて解説しています。
2.初めてサイトを訪れる人でも、迷いなく操作できるように、とにかくシンプルな構造にした。※今後規模が大きくなったら、管理画面も別途デザインしていきます。
3.誠実さや落ち着いたイメージ、スーツを連想させるカラー（ブルー）を採用しました。
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